重新定义消费时代, AI让生意更“聪明”

2025年，我们面临着怎样的消费环境？

从宏观经济看，政策端持续发力，“提振消费”成为全国两会的重点议题，政府推出专项行动及消费补贴，推动家电、汽车等大宗消费品升级，鼓励绿色、智能产品消费。

国家统计局数据显示，2024年全国社会消费品零售总额达48.8万亿元，创五年来新高，实物商品网上零售额占比突破32%。线上仍是最重要的增长渠道，但流量红利消退，留存与精细化运营成为关键。

与此形成共振的，是AI技术加速融入商业体系。当下的消费决策链路已不再是简单的“搜索－购买”，而是由AI精准推荐、内容种草、即时互动推动的动态路径。

例如，越来越多消费者使用AI完成比价、选品。淘宝问问等AI助手已成为年轻用户购物决策的主要工具，高活跃用户日均提问次数超8次。

消费也不再仅仅是满足生活需求，而是成为消费者表达自我、传递态度的重要方式，消费者愿意为自己觉得“值”的事情买单。

这些趋势表明，我们正在进入一个新的消费时代——“新价值消费时代”。

近日，阿里妈妈联合知名咨询研究公司益普索通过对当前宏观商业环境分析以及对平台消费行为和经营数据的挖掘，联合发布《2025向新·趋势白皮书》（下称《白皮书》），揭示了企业在这一变革中应当如何顺势而为，抓住增长新机遇。

1、重磅发布七大消费趋势：价值共鸣进阶，AI重塑决策

通过深入洞悉消费人群、消费决策、消费观念和消费行为的变化，阿里妈妈重构价值消费新坐标，给出了七大趋势来定义新价值消费时代。这七大趋势又可以归为两类：一类由价值需求变化引起、一类由AI发展驱动。

价值需求变化驱动的趋势包括：

情绪价值进阶：过去，消费者愿意为“情绪消费”买单，解压玩具、疗愈香薰等产品广受欢迎。而如今，这一趋势进一步进化。淘宝天猫平台数据显示，2024年男性彩妆GMV同比增速已达25%+、每日有约140万用户搜索送礼相关词条、满足年轻人情感投射以及身份符号化表达的潮玩、二次元销售规模仍在扩大。情绪消费在广度、频次及纵深上都有进阶发展，变得更多元、更高频、更深入。

认同消费加速：国潮热度持续上升，但不同于早期“复刻传统元素”，当下的国潮品牌正通过文化创新吸引年轻消费者。00后更倾向于购买具备文化认同感的品牌，他们不仅是消费者，更是文化的传播者。

“新品”成为社交货币：新品消费意愿大幅提升。新品消费已不再仅是满足功能需求，更成为一种社交货币，年轻消费者愿意为“尝鲜”支付溢价。数据显示，2024年00后的新品消费增速高于市场平均水平20个百分点，且他们更倾向于在社交平台分享使用体验。

消费体验重组：多元场景融合正在推动品牌创新。消费者不再局限于传统消费场景，而是期待品牌为他们提供全新的生活方式。例如，过去家居品牌的核心竞争力是材质和设计，但现在，全屋智能、沉浸式家装体验成为新趋势。数个品牌在门店内打造了智能家居体验馆，消费者可以通过AR/VR技术预览不同风格的装修方案，并通过AI推荐最适合的家具搭配。

AI发展驱动的趋势包括：

“数智价值共生体”崛起：00后不仅是新消费主力，同时也是AI技术的“原住民”。他们的消费行为高度依赖数字工具，对个性化推荐、智能交互、AI辅助决策的需求更为强烈。例如，AI客服、虚拟试衣间、智能语音导购等技术的普及，使消费者能在短时间内获得更符合自身需求的产品推荐。

媒介触点粉末化：有数据显示，一个消费者日常主动进行信息搜索查询的平台有4.5个，超过85%的消费者决策链路涉及全渠道。过去，消费者通常通过搜索、广告等单一渠道获取信息，而如今，他们的购物路径变得更加碎片化。短视频、社交媒体、直播、AI助手等多种触点共同影响消费决策。

“智价比”成为新驱动力：消费者决策从传统的“性价比”升级至“质价比”，再进化为“智价比”。有数据显示，61%的消费者愿意为AI功能支付一定的溢价。其中41.0%愿意支付20%左右的费用，19.7%愿意支付30%左右。淘宝天猫平台数据显示，全屋智能家居、智能指环、AR设备、智能手表等品类在2024年表现出高增长。

在新价值消费时代，消费者的需求、决策方式和品牌认知都在重塑，市场竞争逻辑也随之发生变化。从价值观驱动的消费升级，到AI赋能的智能决策，品牌面临的不仅是产品和营销的迭代，更是商业模式的深度革新。在这样的环境下，商家要想抓住增长机遇，必须跳出传统的流量思维，构建更精准、高效、智能化的经营体系。

阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊在活动现场对此总结“AI时代，重构正在发生。未来，商家明确目标，阿里妈妈AI将从洞察到创意，从策略到执行帮助商家实现全链路经营提效，成为品牌增长的强劲引擎，让消费者对品牌的主动搜索力，成为AI电商时代品牌价值的可衡量指标。”

2、阿里妈妈AI为品牌预见趋势、抓住趋势、打爆趋势提供新解法

在“新价值消费时代”，品牌的增长路径不再是单一的流量争夺，而是基于消费者需求、市场趋势和品牌生命周期的精准经营。不同阶段的品牌，所面对的挑战截然不同——新品牌要寻找增量市场，传统品牌要突破固有认知，成熟品牌要提升经营效率。

然而，市场瞬息万变，品牌如何精准定位增长点？如何让每一分营销预算最大化？阿里妈妈的AI能力，正成为品牌穿越周期的加速器，帮助企业在不同发展阶段找到最优增长路径。

对于东阿阿胶这类老字号品牌，如何在新价值消费时代重塑认知是关键。长期以来，“阿胶”在消费者心中的印象是“传统中药”，但新消费群体的健康需求已经发生变化。东阿阿胶推出了“阿胶X燕窝”的全新品类，试图实现冻干燕窝赛道下的突围。

新品类的认知建立并非一蹴而就。阿里妈妈AI帮助东阿阿胶精准锁定“东阿阿胶正品”“滋补养气”“方便即时”三大核心卖点，同时观察到礼赠这一核心场景，AI探测圈选“小镇贵妇”“加班白领”“补气血人群”“送丈母娘的Z世代儿女”等用户画像并精准推送。在AI组合拳之下，东阿阿胶冻干燕窝赛道排名跃升至TOP9，淘内搜索量提升22倍。

对于绽妍这类新品牌而言，找到高潜市场并精准投放，是实现规模化增长的关键。作为一家专注于医用敷料的品牌，绽妍的目标人群原本是敏感肌用户，但在竞争激烈的美妆市场中，品牌需要突破传统圈层，挖掘更大的市场潜力。

阿里妈妈AI的人群洞察提供了新的增长思路。通过分析用户搜索和购买行为，AI发现医美术后护理、精细化护肤人群同样对绽妍的产品有高度需求。这意味着，绽妍可以从“敏感肌护理”扩展到修护舒缓赛道，实现更广泛的市场覆盖。在AI助力下，绽妍精准锁定面部精华、面膜赛道、海外膳食保健等21个跨类目高潜用户池。

人群洞察之外，精准投放与内容优化是加速增长的关键。通过阿里妈妈的全媒体矩阵，站外广告搭配品牌广告，内容广告加持，效果广告和成交广告配合，实现了实现人群触达的确定性递进。在内容素材上，通过高关联特征因子的组合沟通，指引品牌优化创意方向。绽妍24年GMV3亿+，增速达40%+，成功进入类目TOP3。

对于斯凯奇这类成熟品牌而言，在存量市场中保持增长，核心在于重塑爆品使用场景，持续“破圈”，这就对营销的效率提出了极高的要求。基于对“松弛感”、“舒适感”的人群洞察，2023年，斯凯奇闪穿鞋的目标人群为偏好休闲的年长人群、资深中产。

携手阿里妈妈后，斯凯奇的人群模型再度拓宽，AI帮斯凯奇在年轻Z时代、高知人群上看到了更多经营机会，并通过全域种草引流至淘内高效转化。在AI助力下，斯凯奇将趋势的窗口期从12个月缩短到3个月，大幅提升市场响应速度，品牌竞争力进一步增强。

在新价值消费时代，无论是正在崛起的新品牌，还是稳健发展的成熟品牌，AI都已经成为经营的“基础设施”。阿里妈妈的AI能力，不仅帮助新品牌精准破圈，也在存量竞争中，为成熟品牌带来更高效的经营模式。

3、AI驱动让每一笔增长更确定

在“新价值消费时代”，流量红利已经逐渐消退，品牌要实现高质量增长，离不开智能化的经营体系。

但问题在于，面对庞杂的市场数据、不断变化的消费需求以及碎片化的媒介环境，商家如何高效决策？如何用最小的投入获得最大的增长？

答案就在阿里妈妈的AI基建里——通过两大核心模型LMA和AIGB，商家不仅能更精准地匹配消费者需求，还能高效优化营销策略，实现“人-货-场”的最佳匹配。

LMA的核心能力是深度理解消费者意图，并通过算法优化人货匹配效率。不同于传统的标签化用户分层，LMA基于AI深度学习，能够实时分析消费者的兴趣、偏好、购买行为、退货习惯，进而帮助商家找到最精准的目标人群。

在未来商业颁奖盛典上，阿里妈妈全新发布最新一代广告大模型——LMA2。相较第一代大模型，LMA2在认知、推理、决策三大核心能力上进一步升级。

具体来看：

在认知方面，LMA2的参数模型来到万亿级，将整合更多模态数据（如图文、评论、直播等），提升对消费者需求的理解；

在推理方面，LMA2的算法更智能，可以预判消费者下一步的购买决策，提高精准推荐能力；

在决策方面，LMA2将进一步优化品牌的投放策略，让营销资源真正落到高价值用户身上。

LMA2的升级，意味着阿里妈妈AI将具备更强的“人货精准匹配”能力，帮助品牌减少无效营销支出，真正做到“降本增效”。

如果LMA让AI更懂消费者，那么AIGB让AI更懂商家的营销诉求。

AIGB（生成式模型）是阿里妈妈针对品牌投放优化的AI模型，通过智能出价、创意生成、模拟投放环境等方式，帮助商家实现更高效的营销增长。

AIGB的运作方式可以用AI绘画类比来理解。

在AI绘画（AIGC）中，用户只需输入“帮我生成一座太空歌剧院”，AI便会自动绘制出一幅高质量的画作，省去了手工调整的复杂过程。AIGB的工作方式也是如此——商家只需告诉AI“我有1万块钱预算，帮我生成一个最优的投放策略”，AI便会自动规划出最佳的预算使用节奏和出价策略。

2024年，阿里妈妈在AIGB的基础上，进一步推出AIGBR1，将强化学习能力融入投放系统，让AI投放能够“自我学习”，持续优化广告表现。

AIGB的强大之处在于，它不仅帮助商家节省营销成本，更能提升营销效果。过去，品牌需要依靠人工调价、内容制作、测试投放效果，如今，AI可以完成这些复杂的操作，让品牌真正实现“智能经营”。

LMA2让阿里妈妈更懂消费者，AIGB让阿里妈妈更懂商家经营诉求，二者结合，使阿里妈妈AI具备了“既懂消费者又懂商家更懂你”的能力。

为了让品牌增长更具确定性，阿里妈妈全新发布「品牌新力-WININNEW」模型，将「消费人群对品牌的主动搜索」确立为衡量品牌心智增长的新指标。这一模型突破了传统品牌投放的短期转化思维，帮助商家在碎片化的媒介环境中，以更科学的方式优化资源配置，实现品牌影响力的长效增长。

阿里妈妈对消费者、商家两端的解读，离不开平台对“如何做好生意”的长年耕耘。正如树羊所言：“阿里妈妈作为AI全链路投放提效的经营平台，始终在回答两个命题：如何让技术激发经营增长的新势能？如何让每个经营者高效地实现新增长？”

在“新价值消费时代”，品牌与消费者的关系正在被重塑，谁能利用AI更精准地匹配需求，谁就能在市场竞争中抢占先机。阿里妈妈的LMA和AIGX，正在为商家提供这样一把通往高质量增长的“智能钥匙”。

*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。